Ideas de premio para la tarjeta de sellos de una cafetería
Para cafeterías · 4 min de lectura · Actualizado el
La respuesta corta
El premio que mejor funciona en una cafetería es algo que tu cliente ya pide y que se explica en una frase: un café gratis es lo más claro. Si quieres que se note más, regala el desayuno completo, un café para quien venga con él o una bolsa de tu café en grano.
Qué hace que un premio funcione
Antes de elegir, cuatro preguntas:
- ¿Lo quiere tu cliente? Lo más seguro es algo que ya pide.
- ¿Se entiende en una frase? «El café número once es gratis» se entiende; un descuento con condiciones, no tanto.
- ¿Lo puedes dar siempre? Un premio que a veces no tienes se convierte en una queja.
- ¿Te sale a cuenta? Ponlo en relación con los sellos que pides: lo tienes explicado en cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelización.
Si un premio pasa las cuatro, sirve.
Ideas que no fallan
Para la mayoría de cafeterías, alguna de estas:
- Un café gratis, el que pida, del tamaño que pida.
- El desayuno entero: el café y la tostada o la pieza de bollería.
- Un café para quien venga con él. Tu cliente fiel te trae a alguien nuevo a la barra, y a ti te sale más a cuenta que cualquier anuncio.
- Una bolsa de tu café en grano o molido, si lo vendes. Se lleva tu cafetería a casa.
- La pieza de bollería o el dulce que haces tú.
Elige uno y quédate con él. Cambiar de premio cada pocas semanas confunde más de lo que ilusiona.
Premios que cuestan poco y se recuerdan
No todo tiene que ser producto. Para tus clientes de siempre, a veces pesa más el gesto:
- Probar antes que nadie el café o el dulce de temporada.
- Una taza o un termo con el nombre de tu cafetería, para quien complete varias tarjetas.
- Una cata o un rato con quien tuesta el café, si lo haces, solo para clientes con tarjeta.
Estos funcionan mejor como premio especial que como el de cada tarjeta.
El cumpleaños y el sello que falta
Hay dos momentos que funcionan casi solos. El primero, el cumpleaños: un café de regalo ese día es barato y se recuerda. El segundo, cuando a tu cliente le falta un sello para el premio: un estudio con la tarjeta de una cafetería vio que los clientes compraban más a menudo cuanto más cerca estaban del café gratis.
Con una tarjeta en el móvil, los dos se pueden avisar. En WithMico se dejan programados: el aviso de cumpleaños sale solo ese día y el de «te falta un sello» llega a quien está a uno y lleva un par de días sin pasar.
Lo que mejor evitar
- Premios con letra pequeña: «solo de lunes a jueves», «excepto cafés especiales». Si hace falta explicarlo, no es un premio.
- Descuentos en porcentaje. Cuestan más de entender en la barra que un café gratis y se recuerdan menos.
- Cambiar el premio a mitad de tarjeta sin avisar. Respeta lo que tu cliente ya tiene.
- Un premio que no siempre tienes. Si se te acaba la bollería a las diez, que no sea el premio.
Si aún no tienes tarjeta, aquí tienes cómo hacer una tarjeta de sellos digital.
Preguntas frecuentes
¿Qué premio dar en la tarjeta de sellos de una cafetería?
Algo que tu cliente ya pide y que se explica en una frase. El café gratis es lo más claro. Para que se note más: el desayuno completo, un café para quien venga con él o una bolsa de tu café en grano.
¿Es mejor regalar un café o hacer un descuento?
Un café gratis. Es concreto, se entiende sin pensar y se recuerda. Un descuento hay que calcularlo en la barra y apetece menos.
¿Cuántos sellos poner para un café gratis?
Depende de cada cuánto viene tu cliente. Si viene casi a diario, entre ocho y diez sellos le llevan al premio en pocas semanas. Lo tienes explicado en el artículo sobre cuántos sellos poner en una tarjeta de fidelización.
¿Puedo cambiar el premio más adelante?
Sí. Avisa antes y deja que quien ya tiene sellos termine su tarjeta con el premio con el que empezó.