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15 formas de sacarle partido a tu tarjeta de fidelidad.
Para barberías, cafeterías, centros de estética y bares. La tarjeta vive en el Apple Wallet del iPhone de tu cliente: se apunta con un QR, tú sellas desde tu móvil y casi todo lo demás va solo.
Que se apunten
Lo que haces una vez y sigue sumando cada día.
El QR, donde se paga.
Ni en la puerta ni en el baño: en el mostrador, al lado del datáfono. Y una frase al cobrar: «¿Te la guardo en el móvil? Es un momento». Sin esa frase, el QR es decoración.
Para: Todos
El primer sello, en el momento.
Que salga por la puerta con un sello puesto. Una tarjeta en cero se olvida; una que ya ha empezado, se acaba.
Para: Todos
Un premio que se entienda de un vistazo.
«Corte gratis», «el café 11 invita la casa», «una manicura». Un premio concreto apetece; un porcentaje hay que calcularlo.
Para: Barberías, cafeterías, estética
Los sellos, al ritmo de tu negocio.
Si vienen cada día, como al café, 10 sellos van bien. Si vienen cada tres o cuatro semanas, como a cortarse el pelo, con 5 o 6 basta. Un premio que tarda un año no hace volver a nadie.
Para: Cafeterías, barberías, estética
Que vuelvan, sin que tú hagas nada
Lo enciendes una vez en tu panel y se manda solo, al móvil de cada cliente.
Aviso de premio cercano.
Cuando a alguien le falta un solo sello y lleva unos días sin pasar, le llega un aviso. Nadie deja un premio a un sello.
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El premio que se quedó sin recoger.
Hay quien gana el premio y no vuelve a por él. Pasados los días que tú elijas, le recuerdas que lo tiene esperando. Es el motivo más fácil para volver: ya es suyo.
Para: Todos · Se manda solo
Al pasar por delante.
Si tu cliente pasa cerca del local, el iPhone le saca la tarjeta en la pantalla de bloqueo con una frase pensada para él: el premio pendiente, los sellos que le faltan o un «cuánto tiempo».
Para: Bares, cafeterías · Se manda solo
Felicidades el día de su cumpleaños.
Pídele la fecha al apuntarse (es opcional). Ese día le llega un mensaje con tu nombre y un detalle: un café, un postre, lo que tú quieras. Una vez al año, sin que te acuerdes tú.
Para: Todos · Se manda solo
Recupera a los que se van.
Tú decides cuántos días sin venir son demasiados: 45 en una barbería, 30 en un bar, 60 en estética. Pasado ese tiempo, le llega un mensaje con los sellos que ya lleva. Nadie quiere tirar lo que tiene a medias.
Para: Todos · Se manda solo
Mensajes que mandas tú
Lo escribes desde el panel, eliges a quién y a qué hora, y sale solo.
Llena los días flojos.
Si el martes por la mañana está vacío, programa un mensaje para el lunes por la tarde: «Mañana, de 10 a 13, el café con bollería». Va a todos los que llevan tu tarjeta.
Para: Cafeterías, barberías, bares
El mes de su cumpleaños.
Al empezar el mes, un mensaje solo a quienes cumplen años en él: un tratamiento con algo extra, una sesión para regalarse. En estética, el cumpleaños es la excusa perfecta para cuidarse.
Para: Estética
Primero, tus fijos.
Un mensaje solo para quien lleva más sellos: el partido con mesa reservada, la cata, el producto nuevo antes que nadie. Que los de siempre noten que lo son.
Para: Bares, barberías
Ordena tu negocio
Para que la tarjeta crezca contigo y nadie se la salte.
Una tarjeta para cada servicio.
Si haces cosas distintas, cada una con la suya: uñas por un lado y faciales por otro; barbería y tatuaje en el mismo local. El cliente las lleva todas en su Wallet.
Para: Estética, barberías
Varios locales, una sola tarjeta.
El cliente sella en cualquiera de tus locales y tú ves en el panel qué local trae a quién.
Para: Todos
Sin trampas.
Cada persona del equipo sella desde su móvil y queda apuntado quién lo hizo. Pones un límite de sellos al día y un tiempo mínimo entre uno y otro. Se acabó el «ponme dos, que ayer también vine».
Para: Todos
Pruébala 14 días gratis.
Crea tu tarjeta con tu logo y tus colores y pruébala en tu negocio 14 días, sin tarjeta de crédito. Tus clientes la guardan en el Apple Wallet de su iPhone, sin descargar nada.